Politique d'expédition – AN Trouvailles
Livraison standard gratuite
La livraison standard est gratuite sur toutes les commandes, vers toutes nos destinations. Aucuns frais de livraison ne sont ajoutés au paiement.
Traitement des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après la confirmation du paiement.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison habituels sont :
- Canada : 8 à 15 jours ouvrables
- États-Unis : 6 à 12 jours ouvrables
- Australie : 7 à 12 jours ouvrables
Nos produits proviennent de différents entrepôts partenaires, ce qui explique ces délais. Ce sont des estimations qui peuvent varier pendant les périodes de forte demande ou en cas de retard du transporteur.
Commandes en plusieurs colis
Si votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent arriver dans des colis séparés et à des dates différentes. Vous recevrez un numéro de suivi pour chaque colis.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un courriel avec un numéro de suivi. Le suivi peut prendre de 2 à 5 jours avant d'afficher des mises à jour.
Droits et taxes à l'importation
Pour les commandes livrées hors du Canada, des droits ou taxes d'importation peuvent s'appliquer selon le pays de destination. Ils sont à la charge du destinataire.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier votre adresse avant de confirmer votre commande. Nous ne sommes pas responsables des colis envoyés à une adresse incorrecte fournie par le client. Pour corriger une adresse, contactez-nous le plus rapidement possible, avant l'expédition.
Colis retardés, perdus ou endommagés
Si votre commande n'est pas arrivée 20 jours ouvrables après son expédition, ou si elle arrive endommagée, écrivez-nous à antrouvailles@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous ferons le suivi avec le transporteur et vous proposerons un renvoi ou un remboursement, selon la situation.
Questions
Pour toute question concernant la livraison, écrivez-nous à antrouvailles@gmail.com.